A Clube Motors ("nós", "nosso"), inscrita no CNPJ 24.735.689/0001-60, com sede na Rua João Parolin, 456, Curitiba/PR, é a controladora dos seus dados pessoais e está comprometida com a proteção da sua privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso site, contrata um plano ou entra em contato conosco:

Dados fornecidos por você:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp
• Dados do veículo: placa, modelo, ano e categoria
• Dados de pagamento: informações do cartão de crédito (processadas de forma segura pela plataforma Shopify e pelo gateway de pagamento — não armazenamos dados completos do cartão)
• Dados de endereço: quando necessário para a prestação do serviço

Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para melhorar sua experiência (veja a seção 7)

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar a contratação do seu plano de convênio automotivo
• Agendar e coordenar serviços nas oficinas credenciadas
• Entrar em contato para comunicações relacionadas ao seu plano
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
• Enviar informações sobre renovação, vencimentos e novidades do serviço
• Melhorar nossos serviços e a experiência no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação do serviço de convênio automotivo contratado
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, quando aplicável
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços e prevenção a fraudes
• Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de exigências fiscais e tributárias

4. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Oficinas credenciadas: dados do veículo e agendamento necessários para a execução do serviço
• Processadores de pagamento: Shopify Payments, MercadoPago ou outro gateway utilizado para processar sua transação de forma segura
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, suporte técnico), sempre sob obrigações de confidencialidade
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pela Shopify (certificação PCI DSS Level 1) e pela Supabase, ambos com criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup periódico dos dados

6. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@clubemotors.com.br

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, login e carrinho de compras
• Cookies analíticos: para entender como você usa o site e melhorar sua experiência (ex: Google Analytics)
• Cookies de rastreamento de indicação: para identificar o código de indicação quando você acessa o site por meio de um link de indicador

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

8. Retenção de dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes prazos:

• Dados contratuais: durante a vigência do contrato e por 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme legislação civil e tributária
• Dados fiscais: por 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária
• Dados de navegação: por até 6 (seis) meses

9. Transferência internacional

Alguns dos nossos prestadores de serviço podem processar dados fora do Brasil (ex: Shopify, sediada no Canadá). Nesses casos, garantimos que a transferência é realizada conforme o Art. 33 da LGPD, com nível adequado de proteção de dados.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem consentimento do responsável, faremos a exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Se você acredita que o tratamento dos seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de realizar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).